Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 2 dicembre 2025

VELVKA gestisce questo negozio e questo sito web, inclusi dati, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi, per offrire a te, cliente, un’esperienza di acquisto selezionata (i “Servizi”). VELVKA utilizza la tecnologia Shopify che ci permette di fornirti i Servizi.
La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi, oppure quando comunichi con noi con qualsiasi altro mezzo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, prevarrà questa Informativa per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, riconosci di aver letto questa Informativa e di comprendere il modo in cui i tuoi dati personali vengono raccolti, utilizzati e divulgati, conformemente a quanto qui descritto.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine “dati personali”, ci riferiamo a qualsiasi informazione che ti identifichi o che possa essere ragionevolmente collegata a te o a un’altra persona. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili, in modo che non possano essere collegate a te in modo ragionevole.

A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui ti trovi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali — comprese le inferenze che ne derivano:

  • Dati di contatto: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
  • Informazioni finanziarie: numeri di carte di credito o debito e conti finanziari, dati delle carte di pagamento, informazioni di conto, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altre informazioni connesse al pagamento.
  • Informazioni sull’account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
  • Informazioni sulle transazioni: articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, salvi nella lista dei desideri o acquisti, resi, cambi o annullamenti, oltre alla cronologia dei tuoi ordini.
  • Comunicazioni con noi: informazioni che ci fornisci nelle comunicazioni, ad esempio quando invii una richiesta al servizio clienti.
  • Informazioni sul dispositivo: dati relativi al tuo dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori unici.
  • Informazioni sull’utilizzo: dati relativi alle tue interazioni con i Servizi, come il modo e il momento in cui li utilizzi o navighi al loro interno.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

  • Direttamente da te: ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali.
  • In modo automatico tramite i Servizi: comprese le informazioni provenienti dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, anche tramite cookie e tecnologie simili.
  • Dai nostri fornitori di servizi: quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie o di raccogliere/trattare dati personali per nostro conto.
  • Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi e di quali Servizi utilizzi, possiamo usare i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

1. Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi

Usiamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, incluso:

  • adempiere al contratto concluso con te;
  • elaborare i pagamenti;
  • gestire i tuoi ordini;
  • ricordare le tue preferenze e gli articoli che ti interessano;
  • inviarti notifiche relative al tuo account;
  • gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni;
  • creare, mantenere e gestire il tuo account;
  • organizzare la spedizione, facilitare resi e cambi;
  • consentirti di pubblicare recensioni;
  • offrirti un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliando prodotti correlati ai tuoi acquisti.

Questo può includere l’uso dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare i Servizi.

2. Marketing e pubblicità

Usiamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozione, ad esempio:

  • inviarti comunicazioni commerciali e promozionali via e-mail, SMS o posta;
  • mostrarti annunci online relativi a prodotti o servizi all’interno dei Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che hai acquistato, aggiunto al carrello o alle attività svolte sui Servizi.

3. Sicurezza e prevenzione delle frodi

Usiamo i tuoi dati per:

  • autenticare il tuo account;
  • garantire un’esperienza di acquisto e pagamento sicura;
  • rilevare, indagare o intervenire su possibili attività fraudolente, illegali o dannose;
  • proteggere la sicurezza pubblica e assicurare la sicurezza dei nostri servizi.

Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altre informazioni di accesso.

4. Comunicazioni con te

Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza, rispondere alle tue richieste, erogare i Servizi in modo efficace e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

5. Motivi legali

Usiamo i tuoi dati per:

  • adempiere alla normativa applicabile o rispondere a procedimenti legali validi (incluse richieste da parte di autorità competenti);
  • partecipare a procedimenti civili, contenziosi potenziali o reali o altri procedimenti legali;
  • far rispettare o indagare possibili violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo condividere i tuoi dati personali con terze parti per motivi legittimi, in conformità con questa Informativa:

  • Con Shopify, fornitori di servizi e altre terze parti che operano per nostro conto (es. gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, assistenza clienti, cloud, gestione ordini e spedizioni).
  • Con partner commerciali e di marketing per attività di marketing e pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, basata sulla tua attività online con diversi commercianti e siti web. I nostri partner utilizzeranno i tuoi dati secondo le proprie informative sulla privacy.
  • Quando ce lo chiedi o lo consenti espressamente, ad esempio per inviare prodotti a terzi o tramite widget social e funzioni di login.
  • Con le nostre affiliate o all’interno del nostro gruppo societario.
  • In relazione a operazioni societarie (come fusioni o procedure di insolvenza), per adempiere a obblighi legali (citazioni, ordini giudiziari, ecc.), far rispettare i Termini di Servizio o proteggere i nostri diritti, i Servizi e gli utenti.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi per fornirti e migliorare tali Servizi.

Per offrire e migliorare i Servizi:

  • le informazioni che inserisci tramite i Servizi possono essere trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti situate in paesi diversi dal tuo;
  • utilizziamo alcune funzioni avanzate di Shopify che impiegano dati derivati dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con la piattaforma Shopify.

In questi casi, Shopify è titolare del trattamento per tali attività, incluso rispondere alle tue richieste relative all’esercizio dei diritti sui dati utilizzati per queste finalità.

Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti che potresti avere, puoi consultare la Shopify Consumer Privacy Policy e il portale della privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono includere link a siti web o piattaforme online gestite da terzi. Se accedi a siti non affiliati né controllati da noi, ti invitiamo a leggere attentamente le loro informative sulla privacy e le condizioni d’uso.

Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni che contengono.

Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici — ad esempio su piattaforme social di terze parti — possono essere visibili ad altri utenti dei Servizi e di tali piattaforme, senza limitazioni sul loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di un link non implica di per sé alcun avallo dei relativi contenuti, salvo diversa indicazione nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori, e non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone minorenni secondo la legge applicabile nella tua giurisdizione.

Se sei genitore o tutore legale di un minore che ci ha fornito i suoi dati personali, puoi contattarci tramite i recapiti indicati qui sotto per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa, non siamo a conoscenza del fatto di “condividere” o “vendere” (secondo le definizioni di legge applicabili) dati personali di soggetti di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e non possiamo garantire la sicurezza assoluta. Inoltre, le informazioni inviateci potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Ti raccomandiamo di non usare canali non sicuri per inviarci dati sensibili o confidenziali.

Il periodo di conservazione dei dati personali dipende da diversi fattori, tra cui:

  • necessità di mantenere il tuo account;
  • fornirti i Servizi;
  • adempiere a obblighi legali;
  • risolvere controversie;
  • far rispettare contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del paese in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Questi diritti non sono assoluti: possono applicarsi solo in certe circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la richiesta se consentito dalla legge.

  • Diritto di accesso: puoi avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
  • Diritto di cancellazione: puoi chiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
  • Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione dei dati personali inesatti che ti riguardano.
  • Diritto alla portabilità dei dati: puoi avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di richiedere il trasferimento a terzi, in determinate circostanze.
  • Diritto di opposizione alla vendita o condivisione per pubblicità personalizzata: a seconda della tua giurisdizione, puoi opporti alla “vendita” o “condivisione” dei tuoi dati personali, o al loro trattamento per finalità di “pubblicità mirata”, come previsto dalla normativa in materia di privacy.

Puoi anche gestire le tue preferenze di comunicazione:
potremmo inviarti e-mail promozionali, dalle quali puoi disiscriverti in qualsiasi momento tramite il link presente nelle nostre e-mail. Anche se ti disiscrivi dalle comunicazioni promozionali, potremmo continuare a inviarti messaggi non promozionali (ad esempio relativi al tuo account o agli ordini).

Ulteriori diritti per Regno Unito ed EEA

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo (SEE), e fatte salve le eccezioni previste dalla legge locale, potresti avere anche:

  • Diritto di opposizione o limitazione del trattamento: puoi chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati per determinati scopi.
  • Diritto di revoca del consenso: quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca stessa.

Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i dati personali e sui diritti correlati, inclusi quelli riguardanti i dati trattati da Shopify, puoi visitare: https://privacy.shopify.com/en

Non sarai discriminato per aver esercitato i tuoi diritti. Potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di elaborare la richiesta. Laddove consentito dalla legge, puoi designare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per tuo conto; in tal caso potremmo richiedere prova dell’autorizzazione ed eventualmente una verifica diretta della tua identità.

Reclami

Se hai un reclamo su come trattiamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci tramite i recapiti indicati qui sotto. A seconda del paese in cui risiedi, potresti avere il diritto di:

  • impugnare la nostra decisione;
  • presentare un reclamo presso l’autorità locale per la protezione dei dati.

Per il SEE è disponibile un elenco delle autorità competenti sui siti ufficiali dell’Unione Europea.

Trasferimenti internazionali

Potremmo trasferire, archiviare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Se trasferiamo dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) o del Regno Unito, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) della Commissione Europea o contratti equivalenti emessi dall’autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese ritenuto adeguato in termini di protezione dei dati.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata sul presente sito, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e, ove richiesto dalla legge, ti informeremo delle modifiche.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o su questa Informativa, o se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, puoi scriverci a:

📧 contact@velvka.com

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, VELVKA è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.